Privacy Policy

EDITION Plastic Surgery

الأسئلة الشائعة

لأي أغراض تستخدم العيادة المعلومات الشخصية؟

نستخدمها لحجز مواعيد العلاج الطبي وتقديم خدمات الاستشارة، تقديم معلومات الإجراءات عبر روبوت الدردشة AI، إدارة الموافقة على نشر الصور قبل وبعد الجراحة، وتقديم معلومات التسويق والفعاليات في حال موافقتكم. ولا نستخدمها لغير هذه الأغراض.

هل يتم حفظ المحادثات المتروكة في روبوت الدردشة AI أيضاً؟

يتم حذف سجلات محادثات روبوت الدردشة تلقائياً بعد مرور 90 يوماً. تتم إدارة هذه الفترة بحيث تستخدم سياسة المعالجة وعملية الحذف الفعلية نفس القيمة.

هل تنقل محادثات روبوت الدردشة إلى الخارج؟

نستخدم خدمات AI خارجية لضمان جودة الاستشارة، وتُنقل محتويات رسائل الدردشة إلى الخارج. يتم نقلها مع استبعاد المعلومات التعريفية الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف.

ما هي المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً من الموقع الإلكتروني؟

هي تاريخ ووقت الزيارة، عناوين الصفحات التي تمت مشاهدتها، مدة الإقامة، مدى التمرير لأسفل الصفحة، سجل الأزرار المنقورة، عنوان IP الخاص بالاتصال، نوع المتصفح والجهاز ومصدر الزيارة، وقيمة معرف الزائر في وحدة تخزين المتصفح. تُستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية فقط ولا يتم ربطها أو تخزينها مع الاسم ورقم الهاتف.

هل يتم حفظ عنوان IP الخاص بالاتصال كما هو؟

لا نقوم بحفظ الأصل، بل نقوم بتعديله إلى شكل لا يمكن استعادته قبل تخزينه. يُستخدم هذا لاستبعاد التعداد المكرر لنفس الزائر، والتمييز بين البرامج الآلية، ومنع الطلبات غير الطبيعية.

ما هي مدة الاحتفاظ بسجلات الزيارة؟

يتم الاحتفاظ بسجلات زيارة الموقع الإلكتروني لمدة 6 أشهر (180 يوماً). وتُستخدم نفس المدة لسجل الأزرار المنقورة.

ما هي مدة الاحتفاظ بسجلات الاستشارة؟

نحتفظ بسجلات الاستشارة لمدة 3 سنوات. وتعد هذه الفترة وفقًا للائحة التنفيذية لقانون الخدمات الطبية.

هل يمكنني رفض الجمع التلقائي؟

يمكنكم الرفض من خلال حظر أو حذف وحدة التخزين أو ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في إعدادات المتصفح. وحتى في حال الرفض، لن تكون هناك أي قيود على استخدام الموقع الإلكتروني.

هل يقوم الموظفون بالاطلاع على سجل زيارتي بشكل فردي؟

نحن نستخدمها لأغراض إحصائية فقط، ولا توجد شاشة للاطلاع الفردي عليها. وإذا لم تتقدموا بطلب للحصول على استشارة، فلن يتم ربط سجل الزيارة بالاسم أو معلومات الاتصال.

ما الذي يتغير عند التقدم بطلب للحصول على استشارة؟

يتم تسجيل معرّف الزائر الخاص بوحدة تخزين المتصفح جنبًا إلى جنب مع تفاصيل الطلب. وتتم الاحتفاظ بهذه القيمة لمدة 3 سنوات مثل سجلات الاستشارة، وليس لمدة 6 أشهر كما هو الحال في سجلات الزيارة.

متى يتم حذف قيمة المعرّف المخزنة في المتصفح؟

تبقى مخزنة إلى أن يقوم المستخدم بحذفها من المتصفح. وتختفي بمجرد مسح وحدة التخزين.

إلى متى تكون الموافقة على نشر الصور قبل وبعد الجراحة سارية المفعول؟

تظل سارية حتى تقوموا بسحب الموافقة أو حتى تاريخ انتهاء الصلاحية. وإذا كنتم ترغبون في سحبها، يمكنكم إبلاغنا عبر نافذة الاستفسارات أدناه.

هل يمكنني طلب الاطلاع على معلوماتي أو حذفها؟

يمكنكم طلب الاطلاع، والتصحيح/الحذف، ووقف المعالجة. عند الاتصال بنا عبر نافذة الاستفسارات أدناه، سنقوم بإجراء اللازم.

أين يمكنني تقديم الاستفسارات؟

يمكنكم الاستفسار عبر الهاتف على الرقم +82-2-591-0100 أو عبر البريد الإلكتروني editionprs@gmail.com. أوقات العلاج الطبي هي من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 19:00، والسبت من 10:00 إلى 17:00، والعيادة مغلقة أيام الأحد والعطلات الرسمية.

هل تعتمدون على شركات أخرى لمعالجة المعلومات الشخصية؟

نقوم بإسناد معالجة المعلومات الشخصية لمصادر خارجية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة. يمكنكم التحقق من التفاصيل المحددة لهذا الإسناد في البند المخصص من سياسة المعالجة هذه.

هل يجب علي الموافقة لتلقي المعلومات التسويقية؟

يتم تقديم معلومات التسويق والفعاليات فقط في حال موافقتكم. وحتى إن لم توافقوا، يمكنكم استخدام خدمات حجز العلاج الطبي والاستشارة كما هي.

هل يتم التعامل مع السجلات الطبية أيضًا وفقًا لهذه السياسة؟

هذه السياسة هي دليل خاص بالمعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني. أما السجلات الطبية التي يتم إنشاؤها أثناء العلاج الطبي فهي منفصلة عن ذلك، وللاستفسارات المتعلقة بها، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف +82-2-591-0100 وسنقدم لكم الإرشادات.